私自身も長い間悩まされていたのですが、「人前で電話をすること」が怖くて仕方がない状態になった時期がありました。

以前勤めていた投資用不動産の会社で毎日個人宅などへ200件以上営業電話をしていたのですが、その電話機にはイヤホンが取り付けられていて隣でずっと上司に聞かれながら話す仕組みでした。

当然、営業で電話をしていましたので電話口のお客さんを言い包める必要があったのですが、私はうまくできずいつも上司に怒られ、暴力まで振るわれていました。

そんな過酷な日々に10ヶ月で終止符を打ち、新しい職場へと移ったのですが、そのときに自分の異変に気付いたのです。

「誰かに聞かれてるんじゃないか?話し方が変だと思われるんじゃないか?」

社内で近くに人がいる状態で電話をするときにこんなことで頭がいっぱいになって、聞かれたくないので声は小さくなり、不安と緊張から変な汗をかくようになっていたのです。

「いや、聞かれているはずはない。もうイヤホンも付いてないんだし。」

と自分にいくら言い聞かせてもおさまらず、苦しい状態は続きました。

でも、そんな状態だったにもかかわらず、一時的にその苦しみから解放されるときがあったのです。

それは…

話が面白いお客さんと電話で話していたとき

だったのです。

そのときだけは、なぜか周りに自分の話が聞かれているかどうかが全然気にならなかったのです。

つまり、「相手の話に集中できているとき」に気にならなくなってたんですよね。

でも、相手の話に集中しようとしてもなかなか難しいですよね?たぶん意識してそうしようと頑張ってもできないと思います。

ですから、以下のような具体的な方法を試してみてください。

電話をしているときに、

  1. 電話の相手が次に何を話すかを予想しながら話を聞く
  2. 電話の相手が話してくれた内容に対して何か一つ質問しようと思いながら聞く
  3. 電話の相手が何を伝えたくて話をしているのか考えて聞きながら、その答えを「~ということですよね?」と相手に確認する

この3つのいずれかあなたにあったものを取り入れていただければと思います。どの方法を取り入れられたとしても相手の話に集中することができれば周りが気にならなくなりますので。

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