返金保証について

カウンセリングの返金保証システム(廃止)

カウンセリングに返金保証を付けた理由

※2016年1月27日にて廃止しました。安心してご利用いただきたい思いから作ったものでしたが、返金保証を前提として申し込む方が中途半端な気持ちで効果が出ないこと、最終的に克服できなければ返金されるという誤解を招きやすいことが廃止を決めた理由です。

1.効果が出せる自信があるから

人間科学部の大学教授やコミュニケーション専門学校の講師、コーチといった人間関係における権威の方々とも交流させていただきながら日々勉強して、対人恐怖症に関するご相談を延べ1000件以上対応してきました。

satosankomiyasensei

※実際にご利用いただいたお客様からこのようなお声をいただいております。

自分の相談に対して自分以上に真剣に解決策を考えてくれたことがきっかけで、少しずつ考えが変わっていきました。自分がマイナス思考に陥って悪循環にはまってしまっていたことに気付くことができました。自分に対して自信が全くないところから始めて、少しずつ自信を取り戻すところを実感できました。
↓ 実際にいただいたメール
20120920
(兵庫県、28才、女性、専門職)

いつも親身になってアドバイスを下さるので、一人じゃないんだと思えてホッとします。核心をついたアドバイスなので、自分の考え方の軌道修正ができて、それが自信にもつながっているように思います。西橋さんがおっしゃる通り、普通に話せていない時の状態では、なぜか余計なことばかり考えていたり、言葉を選んだりしている自分がいるということに気付くことができました。ありがとうございます。
(広島県、27才、女性、会社員)

最初は疑いの気持ちでいっぱいで、毎回のように西橋さんに「本当に克服できるのでしょうか?」と聞いていました。でも、今はすごく社内での人付き合いがうまくいき出して、以前のように「何を話せばいいのかな?」ということもほとんど考えなくなってきています。そして、しんどかった人付き合いが最近は楽しいと思えるようになっています。これも西橋さんのおかげだと思っています。本当にありがとうございます。
(奈良県、28才、女性、会社員)

以上のように、実際に評価いただいた実績があり、カウンセリングの効果には絶対的な自信をもっていることが返金保証をつけた1つ目の理由です。(ちなみに、現在までの返金実績は1件です)

2.カウンセリングにクーリングオフがないのはおかしいと思ったから

サイトやブログを見て「ここなら克服できるかも」と勇気を出してカウンセリングを申し込んでいただくことになると思いますが、実際に受けてみたら「思っていたのと違う」と思われる可能性はあります。

例えば、良いなと思って買った服を家に帰って着てみたら何かおかしいとかサイズが合ってなったとします。そういう場合って、レシートを持って購入したお店に行けば返金してくれますよね?

でも、カウンセリングの場合は受けてみて「自分に合ってないな」と思っても返金してくれないんです。

実際、私自身も変なところにカウンセリングを受けに行って「お金返して欲しい」と思ったことがありました。

そういう自分自身の経験と、クーリングオフ制度を考えたときに「これはあったほうがいいな」と思ったこと。また、この制度によって申し込みにあたっての不安が解消されるかなという考えもあって付けました。

これが2つ目の理由です。

本当に返金してくれるの?

インターネットで「返金保証 詐欺」と検索していただくといろいろと出てきますが、返金保証をつけているにもかかわらず返金しないケースもあるようです。正直、このサイトの文面だけで信じて下さいというのは無理があるとは思いますけど、以下の条件に該当した場合は必ず返金させていただきます。

 

カウンセリングを60日以内に2回受けた時点で全く何の効果も感じられない場合

※ただし、3回以上受けられた場合は返金いたしかねます。

 

効果を感じたかどうかの判断基準は実際に受けられた方の主観です。

あくまでも主観ですので私には判断つかないですが、全く何の効果も感じなのに3回以上カウンセリングを受けることはさすがにありえない、つまり、何かしら効果を感じているか効果が出そうと思っているから受けるものとみなして、その場合だけは返金しておりません。

返金して欲しい場合どうすればいいの?

上記の条件に該当した日から7日以内(つまり、最終の1回目もしくは2回目のカウンセリングを受けてから7日以内)に件名を「返金依頼」としてお名前と返金先の口座情報をご入力の上、info@counseling-will.com宛にメールしてください。

ご返信内容を確認させていただいてから、5営業日以内にご返金させていただきます。

ただし、返金時の振込手数料だけはお客様のご負担となります。また、電話代、交通費等の弊社サービスに付随してご負担いただく費用につきましては、ご返金できませんのでご了承ください。

なお、返金依頼の理由につきましては特に申告していただく必要はございません。

でも、対人恐怖症の人は返金依頼できないんじゃないの?

これは実際にいただいたご質問です。

対人恐怖症で悩んでいる方は嫌われることを恐れるため、カウンセラーにすらその感情を抱くケースがあります。

「自分から申し込んでおいて返金を依頼するなんてできない」

「返金を依頼したら迷惑を掛けてしまう」

「効果が出なかったのは自分のせいだ」

といったことを考えて返金依頼できないケースも十分に考えられます。

ここへの対策は正直どうやってもやりようがありません。ですので、この場合は泣き寝入りになってしまいます。

ただ、私としてそれは嫌なので何とかしたいと思いました。

その結果考え出したのが返金保証の事前適用です。

どういう意味かというと、まず60日以内に2回無料で受けていただいて効果を感じたら料金をお支払いいただくという仕組みです。

お金を払って受けた後の返金依頼はできない。じゃあ、お金を払う前に効果を確認できれば大丈夫なんじゃないかと。

事前のお問合せもあわせて、可能な限り申し込みにあたっての不安をなくしていただけたらいいなと思っています。

※この返金保証の事前適用は廃止しました。理由は中途半端な気持ちの人が受けに来て効果がまったく出なかったからです。今後も一切おこなう予定はありません。

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