上手く話せず言葉が出ないことに悩む女性

思ったことを相手に上手く話すことができない、頭ではちゃんと答えが用意できているのに話しかけられると思うように言葉が出てこないと悩んでいる方からのご相談は多いです。

脳の病気か何かと思う人もいますが、対人恐怖症の一種である雑談恐怖症の症状によるものがほとんど。

リラックスできているとき、例えば気を遣わない家族や親友となら普通に話せたりしますから。

不安や恐怖といった感情に飲まれて話せなくなっている状態なんですよね。

この症状に陥ると仕事上必要なやり取りがスムーズにできず支障をきたすことも多いため、できるだけ早く対処することが必要かと思います。

思ったことが上手く話せなくなる6つの原因

1.自分の考えや気持ちを言葉にしていない

普段から自分の考えや気持ちを口に出しているかどうかは影響します。

なぜなら、頭の中に浮かんだ言葉はそのまま口に出すことができず、相手や状況に合わせて言葉を組み合わせないといけないからです。

いつも頭の中だけで考えている状態でいざ話すとなっても、どの言葉で表現すればいいかパッと出てこないのもありますね。

人間は話すとき脳内にちりばめられた情報を統合する作業をしています。

統合するのが上手い人ほど言葉が出やすく、逆に下手な人ほど言葉が出にくい。

しゃべる機会が少ない人ほど統合する回数も減ってしまうため、必然的に統合するのが下手になってしまいます。

説明が苦手だからと避けていると説明ができなくなってしまうのも同じ原理です。

2.相手に気を遣いすぎている

頭に浮かんでいる言葉が出せないというのは、相手に気を遣いすぎているからというのもあります。

周りから「そんなに気を遣わなくていいよ」と言われている方は多いです。

「この言い方で大丈夫かな」「こんなこと言ったらおかしいと思われるかも」等と余計なことを考えるから素直に言葉が出ない。

仕事中であれば相手が忙しいんじゃないかと気にし過ぎて話しかけるタイミングを逃すことも多々。

「自分が話したい、話さないといけない」という気持ちより、「相手にどう思われるか、相手がどう思うか」が上回ってしまっているんですよね。

気を遣う度合いが強い人になれば、発言だけでなくあいづちの仕方や表情まで相手にどう見られるかが気になっています。

3.相手の態度を観察して反応しすぎ

相手のリアクションが小さい、ということは自分の話が面白くないってこと?

ソワソワしている、ということは早く切り上げてほしいと思っている?

相手が頻繁に時計を見て席を立とうとしているのに気付けなかったら問題かもしれませんが、ちょっと反応が薄いとか、ソワソワしているように見えるとかにまで反応していたら大変です。

細かい仕草と自分の会話を結び付けてネガティブに考えてしまう。

自分の面白くない話を聞かせることに申し訳なさを感じながら、早く切り上げないとと簡潔に必要事項だけ言おうとしたらめちゃくちゃ話しづらいですよね。

相手の反応が好ましいものでなくても話していたら相手が乗ってくることなんていくらでもあります。

にもかかわらず、相手の反応にビクビクしてあれこれ余計なことを考えるから上手く言葉が出ない状態になってしまうのです。

4.固定観念に縛られている

お客様には敬語をキッチリ使わないといけない、相手に失礼なことを言ってはいけない、わかりやすく説明しなければならない等と生真面目に考えていると、話すときに変な気負いが出てきます。

気負いは力み、緊張につながるため、会話する上で重要な役割を担う脳の働きが低下して、頭の中に浮かんでいたはずの言葉が消えて話せなくなる。

自分で設定した高いハードルを越えないといけないので、話せる内容も極端に減ってしまうわけです。

周りからは「もっと普通に話したらいいのに」と言われることもありますが、ほぼ無意識でやっていることなので問題だと気付けないまま放置しています。

無意識レベルで定着している固定観念を知るのはなかなか難しいですからね。

自分がどういう固定観念を持っているか気になる方はコラム「人はビリーフに支配されている」を参考にしてみてください。

何となくでも気付いていただけるきっかけになるかもしれません。

5.失敗経験によるプレッシャー

上手く話せなかったという失敗経験を何度も繰り返すことで、また失敗したらどうしようという予期不安が高まります。

失敗したとき誰かに指摘されたなんてことがあるとより一層不安が高まって大変です。

「今度は上手く喋らないといけない」「相手に伝わるように話さないといけない」等と自分にプレッシャーをかけてしまい、余計に緊張して上手く話せなかったという結果になる。

そして、また「今度こそは」と思って挑むのですが、さらに緊張して上手く話せないという悪循環を繰り返す。

失敗を繰り返す中でどんどん自信が失われて上手く話すことが困難になっていくのです。

そもそも失敗に対する捉え方が問題になっているところも大いにあります。

6.不安や恐怖を抱えられない状態になっている

普段から感情を表に出さないようにしていると蓄積されていきます。

とくにネガティブな感情は相手に嫌がられると思って出さない、少しの愚痴すら言わない人もいるくらいです。

人はそれぞれ心の中に感情を抱えるための器を持っているのですが、感情をため込んでいる人は器の中にほとんど空きがありません。

ほとんど空きがない器の中に不安や恐怖が入ってくるとどうなるでしょう?

当然のごとくあふれ出してしまうわけです。

あふれ出した感情に飲まれているから考えていたはずの言葉が出ない、話せないとなってしまうんですよね。

人と話すにあたって誰しも多少なり不安や恐怖を感じることはあります。

「忙しそうだから今質問したら怒られるかな?」

「あまりしゃべらない人だけど挨拶したら返してくれるかな?」

「自分の発言で相手の表情が曇ったように見えたけど大丈夫かな?」

それでも平然と話せるのは不安や恐怖を抱えることができているからです。

言葉が出てきて思ったことを上手く話せるようになるために

上手く話せなくなってしまう原因をいくつか挙げましたが、どれも不安や恐怖、緊張を高めることばかり。

だから、人と話すときに緊張しすぎないようになれば上手く話せるようになるわけです。

まずは普段から頭の中で考えていることを言葉にする習慣をつけましょう。

紙に書くでも話せる人に話すでも独り言でもかまいません。

脳内に散らばった情報を統合する力が高まって話しやすくなります。

そして、次に大切なのは自分を知ることです。

カウンセリングを受けながら無意識に抑え込んでいる感情や固定観念に気付いたり…

「なぜ話せなくなっているのか」を知るだけでも話しやすくなりますが、固定観念の影響が大きい場合は書き換えていくアプローチもおこないます。

自分を知れば知るほど自分のペースで話せるようになって「頭で考えていることを気づいたら話していた」ということが増える。

人と話していく中で繰り返す成功体験が失敗経験を塗り替えていくので、頭で考えたことが上手く話せる状態になるのです。

自分が何を感じているかわからない、感情がマヒしていて泣けない状態になっている場合はうつ状態になっているかもしれません。

うつ状態で言葉が出てこないときは自分だけで何とかするのが難しいので、カウンセリングを受けてまずは感情を感じられる状態にしていきましょう。

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